Ter foco é saber trabalhar no trato, no atendimento, conquistar pelas diferenças. O encantamento existe quando o cliente  percebe que lhe foi prestado um serviço bem melhor do que está acostumado a receber.
  
Nas fabricas nós produzimos cosméticos... Nas lojas nós vendemos esperança! Charles Revlon. Isso é FOCO.
  
Uma empresa de sucesso sabe que o profissional de vendas faz a diferença quando se relaciona com clientes, dá pessoalidade e eficiência no atendimento. O equívoco é as pessoas pensarem que agir assim tem que ser somente o pessoal de vendas.
  
Uma empresa não é um departamento, uma unidade. O sucesso acontece quando todos são vendedores, do porteiro ao presidente, com os mesmos ideais, objetivos e metas. Alguém aí lembra da TAM dos tempos do Rolim?
  
Parece uma coisa tão batida e debatida... Mas o sucesso de qualquer negócio passa pela simplicidade de atendimento e encantamento de pessoas.
  
O mercado é como um eco e vai lhe responder como você lhe abordou. Se você trabalhar pelo caminho do amor e da motivação, o retorno será de vendas maiores, lucro alto. Se você trabalhou pelo caminho do ódio, da raiva, da desconfiança o mercado lhe devolverá na mesma moeda.
  
Uma pessoa que não tem um ideal, nem um guindaste a tira de manhã cedo da cama. O grande ideal das empresas vencedoras, felizes e de sucesso é ajudar pessoas, ajudar clientes.
  
Lembre-se, as pessoas são 100% emoção. Negociam com você com base na imagem que tem de você e esta depende da forma como é o seu relacionamento com elas, com o mercado.
  
Seu trabalho é sua marca. Sua vida é sua marca!


  

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